Заявки
Ни одна заявка не потеряется. Заявка создаётся за 10 секунд с телефона, попадает к завхозу и проходит путь до отчёта.
Приём заявок
Сотрудник создаёт заявку с телефона или сканирует QR-код на двери. Заявка сразу попадает в систему, без чатов и звонков.
- Создание за 10 секунд
- Через приложение, браузер или QR-код
- Прикрепление фото и файлов
- Автоматическое определение помещения
Статусы и SLA
Каждая заявка получает статус и срок выполнения. Завхоз видит, что горит, а что можно закрыть позже.
- Статусы: новая, в работе, выполнена, отклонена
- SLA по категориям
- Эскалация при просрочке
- Уведомления заявителю
История и отчёт
По каждой заявке — полная история: кто создал, кто взял в работу, что было сделано, сколько это заняло.
- Комментарии и фото по ходу работы
- Фиксация исполнителя и времени
- Оценка качества от заявителя
- Автоматическое попадание в отчёт